BPKN RI menerima 7.983 pengaduan konsumen dalam lima tahun

  • Whatsapp

cocotekno.com – Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN RI) menyampaikan telah menerima sebanyak 7.983 pengaduan konsumen yang berasal dari multisektoral dalam kurun lima tahun terakhir, terhitung sejak 2017 hingga bulan Oktober 2022.

Wakil Ketua Komisi Edukasi dan Komunikasi BPKN RI Firman Tumantara Endipraja menjelaskan ribuan pengaduan tersebut terjadi pada tahun 2017 terdapat 280 pengaduan, tahun 2018 terdapat 640 pengaduan, tahun 2019 terdapat 1.518 pengaduan, tahun 2020 terdapat 1.372 pengaduan, tahun 2021 terdapat 3.256 pengaduan, dan tahun 2022 sebanyak 917 pengaduan.

Bacaan Lainnya

“Pengaduan yang masuk di BPKN RI hingga 7 Oktober 2022 tertinggi pada sektor Jasa Keuangan, Perumahan dan e-Commerce,” kata Firman Tumantara Endipraja pada Edukasi Konsumen Cerdas, Kuliah Kunjungan Lapangan Fakultas Hukum Universitas Widyagama Mahakam, di Ruang Serbaguna Disperindagkop dan UMKM Kalimantan Timur (Kaltim), Selasa.

Firman menjelaskan pengaduan konsumen terkait jasa keuangan berjumlah 370 pengaduan, kedua perumahan 158 pengaduan, dan e-Commerce 126 pengaduan.

Kemudian sektor lain-lain 104 pengaduan, jasa telekomunikasi 50 pengaduan, jasa transportasi 48 pengaduan, barang elektronik, telematika dan kendaraan bermotor 39 pengaduan serta listrik dan gas rumah tangga 10 pengaduan.

“Tahun lalu di 2021 sektor perumahan cukup tinggi, kemudian kedua e-Commerce,” katanya pula.

Sedangkan total kerugian konsumen tahun 2021 sebesar Rp2.457.836.109.715, dan di tahun 2022 hingga 7 Oktober 2022 sebesar Rp93.457.759.419.

Dia menilai saat ini telah muncul kesadaran masyarakat untuk melindungi dirinya terhadap pelanggaran hak konsumen dan berani membuat laporan kepada instansi terkait.

Bagi para pelaku usaha yang dinyatakan bersalah dalam pengaduan konsumen ini bisa dikenakan sanksi, di antaranya ganti rugi, pidana, dan administrasi pencabutan izin usaha.

“Tiga sanksi ini bisa dikenakan sekaligus bagi pelaku usaha,” katanya pula.

”Artikel ini bersumber sekaligus hak milik dari website antaranews.com. Situs https://cocotekno.com adalah media online yang mengumpulkan informasi dari berbagai sumber terpercaya dan menyajikannya dalam satu portal berita online (website aggregator berita). Seluruh informasi yang ditampilkan adalah tanggung jawab penulis (sumber), https://cocotekno.com tidak mengubah sedikitpun informasi dari sumber.”

Pos terkait